APMEERP Assistance

Assistance agile

Pour un excellent service client.

Interface utilisateur moderne: Suivez, établissez l’ordre de priorité et résolvez les tickets clients.
Système multicanal, prêt à l’emploi: Entrez en contact avec vos clients là où ils se trouvent.
Optimisé pour la productivité: SLA, Automatisation, Modèles et Réponses enregistrées.
Vendez des contrats d’assistance: Vendez, renouvelez et montez en gamme facilement.
Permettez à vos clients de fermer leurs tickets: Accordez de l’autonomie. Améliorez la productivité.

100 000 CFA

Description
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Description

Assistance agile

Pour un excellent service client.

Interface utilisateur moderne: Suivez, établissez l’ordre de priorité et résolvez les tickets clients.

Organisez vos tickets comme vous le souhaitez avec l’incroyable vue kanban.

Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez le statut d’un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.

Système multicanal, prêt à l’emploi: Entrez en contact avec vos clients là où ils se trouvent.

Email

Les nouveaux emails entrants créent automatiquement des tickets.

Formulaire du site web

Qualifiez vos requêtes clients avec un formulaire de site web personnalisable.

Live Chat

Utilisez le plug-in Live Chat sur votre site web pour attirer instantanément les visiteurs.

Optimisé pour la productivité: SLA, Automatisation, Modèles et Réponses enregistrées.

Odoo Assistance est optimisé pour la productivité de votre équipe :

Créez vos règles SLA et laissez Odoo agir automatiquement.
Automatisez vos emails ou actions à différentes étapes de la résolution d’un ticket.
Définissez des modèles d’email dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
Faites remonter des tickets à votre manager en un clic.
Invitez des experts à des discussions en direct.
Utilisez des réponses enregistrées dans le live chat pour donner des réponses instantanées.

Vendez des contrats d’assistance: Vendez, renouvelez et montez en gamme facilement.

Vendez des contrats de support afin de fournir automatiquement des services d’assistance à vos clients. Calculez le temps consacré à chaque contrat avec l’application Feuille de temps et proposez automatiquement des contrats à durée déterminée. Créez des alertes pour votre équipe de vente ou d’assistance en fonction du statut de vos clients.

Permettez à vos clients de fermer leurs tickets: Accordez de l’autonomie. Améliorez la productivité.

Réduisez les risques d’erreur, évitez les malentendus et laissez plus de temps aux équipes d’assistance pour s’occuper de ce qui demande vraiment leur attention.